為什麼我的充值未上帳？
區塊鏈資產轉帳可分為三個環節：對方出帳 → 區塊確認 → DeeBit 上帳。
即使在提現平台上看到狀態顯示“完成”或“成功”，這僅表示該轉帳已從該平台成功發出並進入區塊鏈，並不意味著在接收平台上也已成功上帳。根據不同區塊鏈的特性，每筆轉帳在區塊中都需要一定的時間來被確認並傳送至接收平台，不同區塊鏈需要的“確認數”也各不相同。例如：
（1）充值 BTC 需要 2 個區塊確認數才能上帳。
（2）上帳後，賬戶中的全部資產會暫時凍結；待達到 2 個區塊確認數後方可進行提現。
由於區塊鏈中有時會因為轉帳數量過多而導致區塊擁擠，從而影響轉帳時效，您可以使用交易哈希來查詢轉帳狀態。
如果充值資金未上帳，請依照以下步驟核查：
（1）等待區塊確認： 當區塊鏈顯示未確認，或區塊確認數尚未達到 DeeBit 所需的確認數時，請耐心等待。只有在區塊鏈確認完成後，DeeBit 才會為您上帳。
（2）狀態顯示【失敗】： 表示轉帳未成功。此時需要聯繫轉出方或您提幣的平台（即發起該轉帳的來源方）進一步確認，因為接收方或上帳地址的平台無法處理該問題。例如：
- 如果您從某平台轉帳至 DeeBit，且區塊鏈狀態顯示失敗，請聯繫來源平台；
- 如果您從 DeeBit 轉出資產時轉帳失敗，請聯繫 DeeBit 客服進行諮詢。
（3）區塊鏈顯示已確認，但充值資金仍未上帳： 此時您可以聯繫平台客服，客服會給出相應的提示說明和解決辦法。
（4）狀態顯示【成功】： 表示轉帳已成功。請進入您的現貨賬戶查詢資金是否已上帳。
如何進入區塊查詢？
登錄 DeeBit 官網後，進入【現貨賬戶】，您可以看到充值記錄，然後點擊【查看全部】。
找到相應的資產充值記錄後，點擊右側按鈕進入查詢交易哈希，即可查看轉帳的詳細進度。
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